一个成功的质量管理计划的基本要素

质量管理系统（QMS）是一种在产品的整个生命周期内保持其质量的综合方法。在我们生活的世界里，上市时间是决定组织成功的最关键因素。你如何快速生产产品，使其符合客户的质量标准，并在市场上推出，是最重要的。质量管理不仅仅是确保产品质量达到良好的标准，同样重要的是，你要遵循使你与监管标准保持一致的做法。合规与质量本身一样重要。

QMS是一个框架，帮助组织生产符合监管要求的产品，对客户来说是安全的，并持续满足客户的期望。质量测量是一个简单的过程。你所要做的就是检查生产、流程和材料，以确保它们符合质量标准。当涉及到服务时，质量保证涉及检查服务质量，以确保客户得到他们想要的东西。

什么是质量管理计划

如前所述，质量管理计划是所有公司不可缺少的一部分。无论是制造单位还是医疗保健系统，重要的是你的产品和服务要符合质量标准，并符合监管要求。

创建一个QMS框架可能看起来是一项具有挑战性的任务。虽然它可能需要大量的文件和检查，但QMS实际上可以是一个具有成本效益的策略。它为你节省了一次又一次重做同一项目的时间和成本，只因为你第一次不能满足所需的质量标准。

让我们来看看质量管理计划的重要内容。

质量政策

质量政策是QMS框架发展中所有其他过程的基础。质量文件中的这套规则将有助于确保所有策略的顺利部署。质量政策的主要目的是在整个产品开发过程中保持一致性，并获得公司可以遵循的准则，以保持正确的轨道。

制定质量管理方案的第1步是制定质量政策。这份文件必须简单，并清楚地列出你公司的所有愿景、目标和长期目标，简明扼要。你可以在未来修改质量政策，以纳入变化，如新的愿景，但由于它是其他元素的基础，你应该争取第一次就把它弄好。

质量手册

质量手册是一份包含在你的质量管理计划中的元素的清单，不包括的元素，以及你为实现这些质量标准将实现的所有流程的直观描述，等等。该手册还必须涵盖你的质量政策。

记住，质量手册不需要是一份详细的程序清单。它只是一个你将用来提高质量标准的过程和程序的大纲。它主要是视觉元素和文本的结合。你可以使用流程图、图表和其他视觉工具，以清晰易懂的形式提及你的目标和程序。

质量目标

目标是质量管理计划的下一个重要元素。它鼓励公司建立以客户为中心的文化，并确保你的短期目标与长期目标相一致。你可以将你的表现与这些目标相匹配，以便更好地了解哪些是有效的，哪些是需要改进的。

在起草质量目标文件时，重要的是要现实一点，而不是随意列出一些东西。最好是设定可量化的目标，可以定期测量，并在需要时进行修改。例如，新员工50%的培训应该在雇用后10天内完成，他们应该在雇用后25天内完成全部培训并准备好填补空缺的岗位。

记载和记录

文件控制意味着在实现之前彻底评估文件中的变化的影响。所有的变化都应与它们对最终结果的潜在影响相匹配。

这可以确保只有那些与你的组织目标完全一致的变化才会被实现。此外，所有利益相关者和与你公司有关的人都必须被告知这些变化。你必须用一套新的变化来修订以前的文件，以便所有的东西都被正确地记录下来，你的所有文件都是最新的。

同样重要的是，你要为每份文件保留记录，以证明你在工作流程和QMS中实现的所有变化都经过了检查和批准。例如，培训记录或投诉记录。

程序

启动质量管理框架的主要目标是定义标准化的程序，所有部门都要遵守。理想情况下，每一个程序或责任都被算作是质量管理系统中的一个过程。甚至采购或销售也被视为一个程序。

你用来将输入转化为输出的所有东西都是一个过程，帮助你实现最终产品。定义这个过程的目的是确定这些程序如何与员工、机器和你的组织的其他元素互动。

持续改进

只有当你实现的程序和要素提供持续改进时，QMS对公司才有价值。QMS的整个理念是简化你的管理，使用最有效的程序来实现组织目标。你必须能够找到需要改进的地方，例如改进项目管理方法。如果你目前采用的是传统方法，那么转变为看板、Scrum或敏捷框架可以提高你的组织效率。

底线

QMS不仅仅是用于实现组织目标的程序、工具和培训方法的基本概要。而是一个指导组织获得成功和简化常规工作流程的框架。利用质量管理计划，你可以实现客户满意度，使每个项目与企业战略保持一致，最大限度地减少浪费，并使项目的效率最大化。所需要的就是正确的实现。