项目管理中的谈判技巧

不管是为了一个晚餐计划还是百万美元的商业交易，个人往往需要通过计划和决定进行谈判。这是为了在与其他意见不同的人进行的讨论中达成一个满意的结论。通过谈判，可以达成一个相互理解或协议，其中涉及的各方有谈判是最有效的，当所有参与的个人都有机会感觉到他们从谈判中获得了一些东西，并且已经达成了妥协。谈判的结果是不可预测的，可能导致参与谈判的个人之间出现双赢、双输或双输的局面。

谈判技巧的重要性

要想掌握谈判的艺术，一方面需要掌握一些谈判技巧，另一方面也需要掌握一些谈判技巧。沟通是关键的技能，并不像它听起来那么简单，因为清楚地传达一个观点，特别是争论性的观点，取决于其他重要的技能。情商、积极倾听等技能在沟通中起着很大作用。为了保持理性和专注于目标，谈判者还必须拥有耐心、期望管理、适应性、说服力和诚信等品质。尽管在性质上令人生畏，但谈判是一种可以通过学习获得的技能，并通过实践得到改善。

项目管理中为什么需要谈判

项目管理中为什么需要谈判？一个项目总是涉及新的要求、人、观点、一套新的专业知识、挑战，以及上述所有变体的新的和多种组合。因此，在一个项目中，优先事项、解决方案和计划的差异是不可避免的。同时，一个项目的成功交付需要所有利益相关者对需求和解决方案有相同的理解。为了克服利益冲突和延长项目成果的风险，谈判是不可缺少的。谈判在澄清问题、解决冲突、确定机会和创造性的选择以及找到完美的解决方案方面发挥着重要的作用。

通常，项目中的谈判是由参与项目的一个或多个关键人物进行的：项目经理、团队成员、利益相关者、客户和赞助商。这是一个项目经理应该具备的最重要的技能之一，与沟通和领导力一样。Project managers are often required to negotiate in events such as −

• 与确保项目成功完成所需的货物和工具的供应商打交道

• 就一个新项目与潜在的投资者合作

• 为正在进行的项目中的一项重大改变寻求利益相关者的支持

为了获得所有相关方和有关个人对新想法或变化的同意，大多数项目经理需要以正确的方式解释变化的原因，并通过谈判解决任何意见分歧。

项目经理遇到的常见谈判类型

• 资源谈判 – 当需要克服时间、人员或金钱等资源短缺以成功完成项目时，就会发生资源谈判。这些类型的谈判通常是困难的，因为稀缺资源供不应求，有关部门之间往往因为谁应该拥有这些有限的资源而出现紧张。在这种情况下，往往需要使用外交手段，以确保双方能够达成一个令大家满意的协议。

• 预算谈判 – 预算谈判发生在需要改变原始预算，以确保项目能够在预算范围内，按照原始规格按时完成。如果没有额外的资源就不可能完成项目，有时有必要对最初的预算进行重大修改。仔细计划这些谈判是很重要的，以确保对预算的改变对参与项目的每个人都是公平的，并且你提出的解决方案能满足项目的需要以及利益相关者的需要。

• 质量谈判 – 质量谈判在复杂的项目中相当常见，这些项目涉及到有不同优先级的多个利益相关者。这些谈判涉及到将特定任务的责任分配给不同的团队成员，并商定如何在整个项目中衡量和保持最终产品或服务的质量。这些谈判的有效性将取决于你如何与你的团队成员和其他利益相关者沟通，并建立一套大家都会遵守的准则。

• 时间安排谈判 – 时间安排谈判经常出现在由于不可预见的事件或其他超出团队控制范围的问题而导致项目时间表延迟的时候。为了使这些谈判取得圆满成功，所有各方必须共同努力，在不影响工作质量或完成时间的情况下，尽快找到解决这些问题的方法。

• 讨价还价 – 谈判可以发生在项目管理的任何阶段，但最经常使用的是当项目没有按计划进展或有关各方之间存在分歧的情况。作为一个项目经理，你需要在项目过程中对一些不同的问题做出决定，包括资源分配、预算、时间尺度和质量管理。

如何将谈判纳入你的项目管理方法

谈判是整个项目过程中反复出现的要求，成功的可能性在很大程度上取决于在需要出现之前所做的准备。始终对相关主题做足够的研究，并投入时间进行规划。在谈判时，与利益相关者和整个组织的同事建立和保持融洽的关系是一个额外的优势。强大的问题解决和决策能力也将帮助你成为一个更好的谈判者。正如Yadvinder Rana所提出的，动态的方法–准备，过程，权力感知，和玩家的观点的功能系统，可以帮助理解谈判的艺术。

结论

从启动到结束，谈判仍然是促进项目进展的先决条件。因此，在参与解决之前，谈判者非常有必要了解优先事项。谈判有时会很累，但同样重要的是，要知道保持开放的沟通，考虑反对意见，而不是保持不妥协。同时，知道何时停止也是富有成效和明智的。就像任何其他技能一样，实践将帮助你成为一个更好的谈判者。同样重要的是要记住，项目管理中的谈判应该始终是为了项目和其交付成果的最佳利益。