非语言沟通的优势和劣势

非语言交流是在不使用书面或口头语言的情况下交流思想。换句话说，非语言交流是两个或两个以上的人之间使用面部表情、手势、身体语言、姿势和手势的任何交流。

与语言沟通不同，非语言沟通支持人际关系的发展和维持，而语言沟通主要传达外部事件。人们用非语言暗示来传达感情和人际态度，进行问候等仪式，并展示自己的个性。

使用信号和面部表情等非语言提示，通过增加意义来增强口语交流。任何口语交流都会得到非语言交流的补充，如点头表示同意，在发出指令时挥动双手。

在交流中使用非语言线索可以让人们交流他们的情绪状态，并建立起他们之间的距离。它还可以控制对话的流程；例如，一个人可以在他说完或想说话时发出信号。

接受者可能需要帮助理解发送者试图传达的内容，当非言语出现时，可能会做出错误的解释，这有时会成为良好沟通的一个障碍。

非语言沟通的类型

1.面部表情

面部表情是用来进行非语言交流的重要方式。想想看，一个微笑或一个皱眉可以传达什么。一个人的表情经常是人们注意到的关于某人的第一件事，甚至在他们听到他们要说什么之前。

虽然非语言行为和交流在不同的文化中可能有很大的不同，但与快乐、悲伤、愤怒和恐惧有关的情绪是普遍表达在脸上的。

2. 手势

为了在不使用语言的情况下传达意思，刻意的手势和信号是至关重要的。手部动作很常见：挥手、指点和发出 “竖起大拇指 “的信号。其他是任意的和基于文化的。

非语言交流中使用的手势是如此的有影响力和强大，以至于一些法官限制其在法庭上的使用，因为它们可能会影响陪审员的判决。例如，律师可以通过快速查看他们的手表来表示对方律师的案件令人厌烦。他们甚至可以在证人作证时翻白眼，以降低此人的可信度。

3. 副语言学

副语言学是研究独立于口语的发声交流。这种情况下的非语言交流包括声音的响度、语调、音调和语气。

想一想，语音语调对一句话的含义有多大影响。强烈的语音语调可以使一句话在听众听来充满热情和赞同。同样的话语在犹豫不决的情况下可以表达出不赞同和缺乏兴趣。

4.身体语言和姿态

从姿势和动作中也可以收集到很多信息。自20世纪70年代以来，特别是在朱利叶斯-法斯特的《身体语言》一书之后，媒体对交叉双臂和双腿等保护性姿势的过度解读，促进了身体语言研究的大幅增长。

即使这些非语言指标可以揭示态度和情绪，但研究表明，肢体语言比以前认为的要细微得多，变化也很大。

5. 近距离交流

人们经常讨论对 “个人空间 “的需求。这是一种关键的非语言交流形式，被称为 “近距离交流”。

我们需要一定量的周围空间，我们也认为一定量的空间是属于我们的。社会习俗、文化规范、环境因素、个性特征和熟人程度是其中的几个因素。

6.眼睛注视

非语言交流涉及到眼睛，像凝视、眨眼和扫视这样的指标发挥着作用。例如，当人们遇到他们喜欢的个人或事物时，他们的眨眼率会增加，瞳孔也会放大。

人们可以通过他们的眼睛传达各种情绪，如仇恨、兴趣和吸引力。眼神接触是人们用来评估一个人的诚意的另一种方法。

自然和一致的目光接触经常被解释为是正直和可靠的表现。另一方面，那些眼睛斜视或难以保持眼神接触的人经常被认为是在撒谎或不诚实的行为。

7. 基于触摸的沟通

另一个关键的非语言沟通策略是基于触摸的沟通。亲切、熟悉、同情和其他情感都可以通过触摸来表达。

作家Julia Wood在她的《人际交流》一书中指出，触摸经常被用来传达地位和权力。日常接触。

级别高的人往往比地位低的人更频繁、更密集地进入他人的个人空间。

人们在使用触摸来传达信息时，基于性别的差异也起到了一定的作用。女性经常使用触摸来表达养育之恩、关怀和关切。另一方面，男性更倾向于利用身体接触来对他人施加控制或影响。

8. 外表

人们还认为，我们对服装、发型和其他身体特征的选择也有助于非语言交流。根据色彩心理学的研究，不同的颜色可以引起各种情绪。一个人的外表可以影响生理反应、评价和解释。

考虑到仅凭外表就对某人作出的所有潜意识评估。专家建议求职者在与潜在雇主面试时穿着得体，因为第一印象很重要。

根据研究，一个人的身体特质可能会影响他们赚钱的能力。根据1996年的一项研究，被认为比同龄人更有吸引力的律师比被认为没有吸引力的律师多赚15%以上的钱。

如何看是受到文化的显著影响。虽然在西方社会，瘦弱的人往往受到推崇，但在一些非洲文化中，丰满的身材与更好的社会地位、财富和健康有关。

9. Artifacts

物体和图像可以被用作非语言交流的工具。个人可能会选择一个头像来反映他们的身份，并分享关于他们是谁和他们喜欢什么的信息，例如，在一个在线论坛上。

人们经常花很多精力试图塑造某种形象，并在自己周围摆放一些能提供线索说明什么对他们很重要的东西。例如，制服可以传递大量关于穿着者的个人数据。

医生会穿白大褂，士兵会穿军装，警察会穿特定的服装。这些服装让别人清楚地了解到这个人的职业工作是什么。因此，他们在非语言沟通方面是有效的。

非语言沟通的特点

1.非语言沟通使用多种渠道

当我们进行口头交流时，我们只采用一个渠道–语言，而当我们进行非口头交流时，则有多个渠道。试试这个活动。一起说出你的名字和姓氏。你马上就会意识到这是不可能的。现在用你的左手挥手，用你的右手拍拍你的头顶，笑笑，耸耸肩，同时嚼口香糖。虽然很傻很笨拙，但我们这样做的能力揭示了我们是如何同时使用各种非语言渠道进行交流的。

2.非语言沟通是持续的和不断的

虽然语言交流不同，但面对面的接触涉及持续的、不断的、不断变化的非语言交流。言语有明确的开始和结束；我们可以通过简单地停止说话来停止言语交流。然而，非语言交流是不能被禁止的。无论是有意还是无意，我们的姿势、眼神接触（或缺乏眼神接触）、面部表情和身体外观总是传达出一些关于我们的信息。

3.非语言沟通可以是有意识或无意识的

人类通常是有意识地使用语言或口头交流，而我们是无意识地采用非语言交流。有意识的交流是我们考虑并有目的地选择的交流。如果你曾经听到过 “说话之前先想一想 “这句话，那么你小时候就会被告知语言沟通的一个基本规则。 在现实生活中，不可能避免说话前的思考。我们每次说话都是有意识、有目的的。

无意识沟通是指我们在说话时没有计划或思考该说什么。我们在很大程度上是在不知不觉中进行非语言交流。例如，当发生有趣的事情时，你可能会等待微笑和笑。相反，你会无意识地做出反应，通过这些肢体语言的暗示来表达你的感受。

当然，并不是所有的非语言暗示都是无意识地给出的。诚然，偶尔我们会有意识地决定是否采用非语言线索。例如，面试者在求职面试前和面试过程中会对着装、姿势和眼神接触做出慎重的判断。由于非语言沟通的无意识性质，我们中的许多人更有可能相信我们所看到的，而不是我们所听到的。

非语言沟通的优势

1. Complementary

非语言线索增强了声音声明的意义。当人们向他们所冒犯的人道歉时，他们可以拍拍他们的背。

2.轻松呈现

利用无声、视听和视觉的非语言交流技术，可以很容易地在非语言交流中传递信息。

3. Substituting

非语言提示可以代替语言提示，特别是当背景噪音、中断、距离很远等因素阻碍了非语言提示时。几个例子是将手指放在嘴唇上要求安静，或用点头来代替肯定的回答。

4. Accenting

经常用来强调口语中的观点。通过口头语调传达出真实的意思。

5. Repeat

用于重复口头上的内容（例如，在说明方向的同时指着一个方向。

6.帮助文盲人士

这种交流方式不利用口头或书面语言，而是使用手势、面部表情、眼神接触、接近、触摸和其他身体暗示。因此，它对那些不识字的人相当有益。

7.帮助残疾人

非语言交流符号对残疾人有极大的帮助，特别是对聋哑人。聋人通过移动他们的手、手指、眼睛和其他身体部位进行交流。

8.有吸引力的介绍

非语言交流依赖于视觉线索，如图片、图表、标志和其他具有视觉吸引力的物体。

9.减少时间浪费（减少时间浪费）

通过非语言沟通实现了信息的快速传递。正因为如此，它减少了沟通者的时间浪费。

10.信息的快速表达

除了书写或说话之外，非语言的交流指标，如标志和符号，可以更迅速地传达一些信息。

11.创造有效的影响。

由于人们更有可能与通过非语言沟通表达的情感产生共鸣，所以这是一种传达情感的好方法。非语言沟通经常比语言沟通更有效，因为我们会自动关注非语言指标，如身体姿势、语气和肢体语言，而不是发声指令。

非语言沟通的弊端

1.模糊和不精确

非语言交流可能是非常朦胧和模糊的，因为在这种交流中没有使用任何语言或文字来向接收者传达明确的意思。词典无法对其进行正确分类。它们的含义根据意图水平、文化和情况而变化。

2. Continuous

在口头交流中暂停是可行的，但非语言信息通常不能停止。此外，口语有一个框架，使得检测一个主题的变化或检查其语法更简单。这样的分析在非语言交流中可以更好地发挥作用。

3. Multi-Channel

你可能需要在一个手势中抓住一些重要的东西，同时盯着别人的眼睛。由于一切都在同时发生，试图跟上一切可能需要澄清。但我们大多数人并没有这样做，至少没有意识到。

4. Culture-Bound

你从你的父母和你小时候一起玩的其他人那里学到了非语言交流。所有文化也都有其他的手势。有证据支持这样的观点：所有文化的人在高兴时都会微笑，不高兴时都会皱眉。然而，大多数非语言符号似乎比口语符号更不符合任何 “基本意义”。在美国被认为有利的竖起大拇指的手势，在另一种文化中可能被认为是淫秽的。

5.长对话是不可能的。

长时间的谈话和必要的澄清在非语言沟通中是不可能的。没有人可以谈及信息所提出的具体问题。

6.难以理解的

在非语言交流中需要大量的重复，需要帮助理解。因为它通过手势、面部表情、眼神接触、触摸等方式与他人交流，简单无知的人可能难以掌握。

7（不是所有人都喜欢）。

只有一些人喜欢通过非语言的交流方式与他人互动。它偶尔不能给观众或听众留下影响。它的影响较小，并不是到处都适用。它不能作为普通人的交流工具。

8.缺乏正式的。

像其他交流形式一样，非语言交流没有固定的规范、手续或结构。人们经常以不同的方式移动他们的身体来进行非语言交流，无意识地，习惯性地。

9. Costly

在某些情况下，非语言沟通可能是非常昂贵的。例如，与其他类型的沟通相比，霓虹灯、PPT演示、电影等都相当昂贵。

10.信息失真

由于非语言沟通涉及使用手势、面部表情、眼神接触、触摸、手势、声音、肢体语言等来与他人沟通，因此很可能有些信息会被误解。

尽管相当复杂，但非语言沟通对有效沟通至关重要。然而，人们经常对自己的非语言行为没有意识。

总结

除了说话之外，对非语言沟通技巧的基本了解可以帮助加强人际交往。了解这些迹象可以帮助人们更有效地沟通，促进更深入的理解，最终达到沟通的目的。